Hotel Sarao 3000

Gracias por tu valoración Pascual.

Lamentamos que la habitación asignada no se ajustara a tus expectativas en una ocasión tan especial. Según consta, reservaste a través de Estiber y, debido a la ocupación completa del hotel en esas fechas, no fue posible asignar el ático superior solicitado.

La compensación económica fue gestionada por el propio canal de reserva, que ofreció 34 € conforme a sus condiciones. Posteriormente, se revisaron tarifas y se planteó un ajuste adicional para dejar al cliente conforme, trasladándolo igualmente a la agencia para su gestión.

Sentimos que la solución no haya sido percibida como suficiente. En este tipo de reservas, cualquier modificación o reclamación económica debe tramitarse necesariamente a través del canal con el que se formalizó la contratación.

Un saludo.